社会がデジタルへシフトする時代、顧客とのコミュニケーションのあり方も変化しています。カスタマーエクスペリエンス委員会では、顧客接点や顧客体験（CX）全般をテーマとして活動しています。

（テーマ例）
・顧客理解のためのユーザ行動調査とは？
・CXは数値化できるのか？評価の方法は？
・CXの考え方を組織に浸透させるには？

浅草 りか /株式会社インターネットイニシアティブ

BtoC/BtoBの幅広い業界からメンバーが集まり、毎回テーマを決めて深堀したディスカッションを行います。
参加者からは、◎なんでも話せる安心感がある ◎自由に議論ができる ◎別の業界の事例を知ることができ参考になる といった声があります。
CXに知見をお持ちの方も、これから学びたい方も歓迎いたします。

渡辺 春樹 /株式会社ＷＡＣＵＬ

・現在の広告やマーケティングに限界を感じている方
・CXに関心のある企業担当者、制作/広告会社、ツールベンダーなどの方

・企業のマーケティングやブランディングにかかわる方ならどなたでも
・自社の事例や取り組みを共有いただける方

第3水曜 10：00-12：00